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Odoo CRM

Transformez vos prospects en clients

Centralisez vos contacts, structurez votre pipeline et planifiez chaque relance avec Odoo CRM. Vos commerciaux savent exactement qui contacter, quand agir et quelles opportunités prioriser.

Pipeline commercial visuel
Relances planifiées
Prévisions en temps réel
Nouvelle opportunité
Relance planifiée
Pipeline commercial Opportunités et activités en cours
Équipe commerciale active
Pipeline total 86 400 € + 12,8 %
Opportunités 34 7 prioritaires
Taux de conversion 38 % Ce trimestre
Nouveau
8
Refonte du processus commercial Atelier Exemple SRL
4 800 € JL
Installation d’un nouveau CRM Commerce Démo
7 200 € SD
Qualifié
11
Déploiement CRM et Ventes PME Conseil SA
12 500 € JR
Automatisation des relances Maison Exemple
5 900 € MC
Proposition
6
Projet de digitalisation complet Entreprise Alpha
18 400 € JD
CRM pour équipe terrain Groupe Démonstration
9 750 € AP
Activités à réaliser 5 aujourd’hui
T
Appeler PME Conseil SA Qualification du besoin à 10 h
R
Réunion de démonstration Présentation Odoo CRM à 14 h
Revenu prévisionnel 32 800 € 72 % de l’objectif
Un CRM connecté à toute votre activité
Contacts
Ventes
Marketing
Site web
Reporting
Écosystème Odoo CRM

Un parcours commercial fluide, du premier contact au client

Odoo CRM centralise chaque interaction et accompagne vos équipes à toutes les étapes du cycle de vente. Les prospects sont qualifiés, suivis et transformés sans rupture entre le marketing, le commercial et l’administration. Toute l’information reste accessible dans un seul environnement.

Workflow commercial

Chaque opportunité avance selon un processus clair

Dès qu’un contact entre dans votre base, Odoo permet de structurer les prochaines actions. Vos équipes savent où en est chaque dossier, quelles tâches réaliser et quels prospects méritent une attention prioritaire.

Une vision commune Chaque collaborateur accède au même historique.
Des actions planifiées Appels, réunions et relances restent visibles.
Un pilotage continu Les indicateurs évoluent en temps réel.
Parcours d’une opportunité dans Odoo CRM Du premier signal commercial à la relation client
Processus commercial actif
LEAD
Étape 01

Nouveau prospect

Un contact arrive depuis le site web, une campagne, un email, un appel ou un encodage manuel.

Formulaire Email Import
QLF
Étape 02

Qualification

Le besoin, le budget, le délai et le niveau de maturité du prospect sont analysés.

Appel Score Besoin
OPP
Étape 03

Opportunité

Le dossier entre dans le pipeline avec une valeur estimée, une probabilité et une échéance.

Montant Priorité Échéance
DEV
Étape 04

Proposition

Le devis est généré depuis l’opportunité, envoyé au prospect et suivi jusqu’à sa validation.

Devis Signature Relance
OK
Étape 05

Client gagné

La proposition acceptée devient une commande et déclenche les opérations suivantes.

Commande Livraison Facture
Données centralisées L’historique suit le prospect à chaque étape
Coordonnées Contacts, société et informations utiles
Communications Emails, appels, notes et réunions
Documents Devis, signatures et pièces jointes
Activités Tâches, relances et prochaines actions
Répartition du pipeline commercial Valeur estimée par étape du cycle de vente
Mise à jour en temps réel
Nouveaux prospects
18 400 €
Qualification
27 800 €
Opportunités
39 600 €
Propositions
31 200 €
Pipeline total 117 000 € + 14 % ce mois
Opportunités 42 9 prioritaires
Conversion 36 % Ce trimestre
Cycle moyen 24 jours - 4 jours
01 Aucun prospect oublié

Les activités et échéances maintiennent chaque opportunité dans le radar commercial.

02 Un pipeline plus lisible

Vos équipes identifient rapidement les dossiers à traiter en priorité.

03 Des données cohérentes

L’historique commercial reste attaché au contact et à l’opportunité.

04 Des prévisions plus fiables

La valeur et la probabilité des ventes facilitent le pilotage de l’activité.

Pilotage commercial

Une vision claire de votre activité commerciale

Odoo CRM transforme vos données commerciales en indicateurs directement exploitables. Suivez les opportunités, les objectifs, les prévisions et les activités de votre équipe depuis un tableau de bord unique. Vous prenez vos décisions sur des données actualisées, pas sur des impressions.

Données en temps réel

Identifiez rapidement les priorités et les risques

Chaque indicateur est relié aux opportunités et aux activités réelles de vos commerciaux. Vous visualisez immédiatement les dossiers qui progressent, ceux qui ralentissent et les prochaines actions à mener.

  • KPI
    Des indicateurs adaptés à votre activité Pipeline, conversion, chiffre d’affaires prévisionnel et durée moyenne du cycle de vente.
  • OBJ
    Des objectifs commerciaux mesurables Comparez les résultats réalisés aux objectifs fixés par équipe, commercial ou période.
  • ACT
    Les actions importantes restent visibles Les appels, réunions et relances en retard apparaissent directement dans le suivi.
  • PRV
    Des prévisions commerciales plus fiables Les montants et probabilités des opportunités donnent une vision réaliste des ventes attendues.
Objectif mensuel atteint à 78 %
4 activités prioritaires
Tableau de bord commercial Vue globale de l’équipe de vente
Ce trimestre
+
Pipeline total 124 600 € + 13,5 %
Ventes attendues 48 300 € Ce trimestre
Taux de conversion 41 % + 3 points
Cycle moyen 21 jours - 5 jours
Évolution du pipeline Valeur créée et ventes gagnées
Pipeline
Gagné
40k 30k 20k 10k 0
Jan Fév Mar Avr Mai Juin
Objectif équipe 78 %

Chiffre d’affaires

62 400 € sur 80 000 €

Objectif individuel 64 %

Nouvelles ventes

16 contrats sur 25

Suivi des activités 86 %

Relances effectuées

43 actions sur 50

Opportunités prioritaires Dossiers à forte valeur commerciale
4 dossiers
Déploiement CRM complet Entreprise Alpha SRL
Proposition
18 500 €
Automatisation commerciale Commerce Exemple SA
Qualifié
12 800 €
CRM pour équipe terrain Groupe Démonstration
Négociation
9 900 €
Centralisation des prospects PME Conseil SRL
Décision
7 600 €
Activités du jour Actions commerciales planifiées
5 actions
TEL
Appeler Entreprise Alpha Validation du périmètre
09:30
RDV
Démonstration CRM Commerce Exemple SA
11:00
DEV
Envoyer la proposition Groupe Démonstration
14:00
REL
Relance devis en attente PME Conseil SRL
16:30
Visibilité Un pipeline toujours actualisé

Les opportunités et les prévisions évoluent avec les actions de votre équipe.

Priorités Les dossiers importants ressortent

Les montants, échéances et activités facilitent la priorisation commerciale.

Performance Des objectifs suivis précisément

Chaque commercial visualise ses résultats et les progrès encore nécessaires.

Décision Des prévisions plus crédibles

Les probabilités et valeurs du pipeline renforcent la qualité du pilotage.

Applications connectées

Odoo CRM relie toute votre organisation commerciale

Le CRM ne fonctionne pas comme un outil isolé. Il échange directement avec les ventes, le marketing, les documents, la signature et la facturation. Chaque équipe travaille avec les mêmes données, sans double encodage ni perte d’information.

Écosystème intégré

Une seule donnée alimente toutes vos applications

Lorsqu’un prospect avance dans votre pipeline, les informations déjà enregistrées sont réutilisées pour créer les devis, planifier les réunions, envoyer les documents et préparer la facturation.

Moins de ressaisie Les informations circulent entre les applications.
Moins d’erreurs Chaque équipe utilise une donnée commune.
Plus de continuité Le dossier reste complet du lead à la facture.
Applications connectées à Odoo CRM Un environnement commercial unifié
Synchronisation active
CNT
Connecté

Contacts

Centralisez les entreprises, interlocuteurs, coordonnées et rôles de chaque contact.

Sociétés Contacts Tags
MKT
Connecté

Email Marketing

Segmentez les prospects, lancez vos campagnes et suivez leurs réactions.

Campagnes Segments Statistiques
CAL
Connecté

Calendrier

Planifiez les rendez-vous, les démonstrations et les réunions directement depuis l’opportunité.

Rendez-vous Invitations Agenda
DOC
Connecté

Documents

Conservez les contrats, annexes et pièces commerciales dans le dossier du client.

Contrats Annexes Pièces jointes
SGN
Connecté

Signature

Envoyez les documents à signer et suivez leur validation sans quitter Odoo.

Signature Validation Traçabilité
VTE
Connecté

Ventes

Transformez une opportunité en devis puis en commande avec les données déjà encodées.

Devis Commandes Produits
FAC
Connecté

Facturation

Préparez les factures, suivez les paiements et consultez le chiffre d’affaires.

Factures Paiements Échéances
HLP
Connecté

Helpdesk

Prolongez la relation commerciale grâce au suivi des demandes et du service après-vente.

Tickets Support Satisfaction
Centre de l’écosystème

Odoo CRM conserve le fil conducteur de toute la relation commerciale

Les données du prospect, les échanges, les documents, les activités et les montants restent reliés à la même fiche. Chaque application enrichit l’historique sans recréer un dossier séparé.

Identité Contact et société
Historique Emails et activités
Documents Devis et contrats
Valeur Ventes et factures
CRM → Ventes Actif

L’opportunité génère le devis.

Ventes → Signature Actif

Le document est envoyé à valider.

Commande → Facture Actif

La vente alimente la facturation.

Historique commercial

Retrouvez chaque interaction dans une timeline unique

Chaque email, appel, réunion, devis ou document signé apparaît dans l’ordre chronologique. Vos équipes comprennent immédiatement ce qui a déjà été réalisé et quelle action doit suivre.

Une continuité même en cas d’absence Un autre collaborateur peut reprendre le dossier sans demander l’historique au commercial précédent.
Historique — Entreprise Alpha SRL Opportunité : déploiement Odoo CRM
Dossier actif
LEAD
Nouveau lead créé Site web

Demande de démonstration envoyée depuis le formulaire Odoo CRM.

Créé automatiquement
04 mars 08:42
MAIL
Email de prise de contact Envoyé

Présentation de la démarche et proposition d’un premier échange.

Par Julie Martin
04 mars 10:15
TEL
Appel de qualification Terminé

Besoin identifié pour une équipe de six commerciaux.

Par Julie Martin
06 mars 11:30
RDV
Démonstration planifiée Calendrier

Présentation du pipeline, des activités et du reporting.

Avec l’équipe commerciale
11 mars 14:00
DEV
Devis envoyé 18 500 €

Offre complète pour l’analyse, la configuration et la formation.

Document généré depuis Odoo Ventes
13 mars 16:20
SGN
Proposition signée Validé

Le client a signé électroniquement la proposition commerciale.

Signature enregistrée
18 mars 09:08
CMD
Commande confirmée Gagné

L’opportunité est clôturée et le projet peut être lancé.

Conversion automatique
18 mars 09:10
FAC
Facture d’acompte créée À payer

Facture de 50 % générée depuis la commande client.

Odoo Facturation
18 mars 09:14
Vision client à 360°

Toutes les informations sont réunies au même endroit

La fiche client devient le point d’entrée vers toute la relation commerciale. Vos collaborateurs retrouvent les informations utiles sans ouvrir plusieurs fichiers, outils ou boîtes email.

  • Historique complet des emails et appels
  • Rendez-vous, tâches et prochaines relances
  • Devis, commandes et documents signés
  • Factures, paiements et service après-vente
EA
Entreprise Alpha SRL Client actif · Bruxelles
Score relation 92 / 100
CA généré 38 700 €
Opportunités 3 actives
Activités 2 prévues
Factures À jour
Activité Ventes Documents Facturation
TEL
Appel de suivi prévu Avec Marie Dupont
Demain 10:00
DEV
Devis complémentaire Module marketing automation
4 800 €
DOC
Contrat de maintenance Signé et archivé
Validé
FAC
Dernière facture Facture FAC/2026/0148
Payée
01 Une vision complète du client

Toutes les interactions, ventes et données utiles restent accessibles dans une seule fiche.

02 Une meilleure collaboration

Les équipes commerciales, administratives et support partagent le même historique.

03 Moins de tâches répétitives

Les données déjà encodées sont réutilisées dans les devis, commandes et factures.

04 Plus d’opportunités converties

Un meilleur suivi et une information plus claire renforcent l’efficacité commerciale.